杭州包裝設計公司曾經(jīng)和一位客戶打電話給我，他正在向我描述他的銷售組織，他說了一些引起我注意的事情：我的員工變得機器人化了，他們馬上問潛在客戶有幾個席位。杭州包裝設計公司甚至沒有開始詢問業(yè)務的痛點或優(yōu)先事項。我們必須找到一種更有說服力的方式來推動對話，而又不拖累他們的喉嚨。我們必須開始專注于以客戶為中心的銷售。

隨著市場競爭和個性化程度的提高，了解杭州包裝設計公司的買家比以往任何時候都更加重要。但是，盡管大多數(shù)公司都知道他們需要加強個性化工作，但很少有公司采取措施改善與潛在客戶的實際互動，尤其是在銷售部門。

對于早期的潛在客戶，杭州包裝設計公司已經(jīng)培訓了潛在客戶，開發(fā)代表和內部銷售專家來遵循腳本，并在一天之內盡可能多地撥打電話，而他們完全沒有兌現(xiàn)分數(shù)。以買家為中心的銷售與數(shù)量無關，而與質量有關。首先，提出問題的目的是了解您的買家，而不是向他們出售。

我們都聽說過，大多數(shù)公司都有自己的以下縮寫詞版本，傳統(tǒng)上，這些首字母縮寫詞用于引導銷售對話并限定購買者的資格，但是無論使用什么術語，共同點是它們都是銷售第一，購買者第二。這些首字母縮寫詞大多提出以下問題：

• 您是否有預算為該項目提供資金，或者您仍在努力構建業(yè)務案例？

• 杭州包裝設計公司是否打算在未來6個月內實施此解決方案？

• 這個項目是否超出預算，還是有其他參與者參與？

• 是什么原因導致您進入此產(chǎn)品/解決方案的市場？

杭州包裝設計公司并不是說這些問題毫無價值，實際上，我的說法恰恰相反，它們是問合格買家的關鍵問題。但是，我們如何改變語言以使對話更有意義？更重要的是，杭州包裝設計公司該如何進行對話以說服買方，我們了解他們是誰以及我們將如何提供幫助？換句話說–我們如何成為以客戶為中心的賣家？