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杭州包裝設(shè)計(jì)公司客戶可以使應(yīng)用程序參與對話

到2022年,美國語音商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到400億美元。杭州包裝設(shè)計(jì)公司已經(jīng)分享了一個(gè)重要的2019年趨勢,即語音助手傳達(dá)了更多的溫暖和個(gè)性-隨著品牌迅速擴(kuò)展其語音商務(wù)選擇,我們將在明年看到這種轉(zhuǎn)變。阿哥斯,一家英國零售商正在利用Google助手,讓客戶通過語音購物來預(yù)訂產(chǎn)品,然后再到當(dāng)?shù)厣痰耆∝洠?/p>


在通話期間,杭州包裝設(shè)計(jì)公司客戶可以使應(yīng)用程序參與對話,甚至可以就選擇合適的產(chǎn)品尋求建議。隨著消費(fèi)者越來越舒適地通過語音命令進(jìn)行交互,消費(fèi)內(nèi)容和購物,需求將導(dǎo)致大量新的啟用語音的平臺和信息亭的產(chǎn)品可用性提高。2020年,受到關(guān)注的品牌將在語音商務(wù)上進(jìn)行大量投資,從字面上講就是將錢花在(顧客)口中。


與客戶互動(dòng)時(shí),基本的Facebook頁面或Twitter帳戶不僅不再足夠,而且可以使我們看起來具有中世紀(jì)特色。隨著消費(fèi)者增加對社交媒體的使用,品牌必須通過添加新的支持渠道并不斷完善其使用現(xiàn)有工具的方式來跟上潮流。估計(jì)有87%的公司使用Twitter DM,而51%的公司使用Facebook Messenger與客戶和潛在客戶建立聯(lián)系,但是固守這些選擇并不是成功的秘訣。


在接下來的12個(gè)月中,有94%的組織計(jì)劃實(shí)施微信和79%的WhatsApp渠道,這些渠道將在營銷,銷售和杭州包裝設(shè)計(jì)公司客戶支持功能方面提供巨大的價(jià)值。(僅舉一個(gè)例子,環(huán)保家具零售商Big Brain利用WhatsApp來恢復(fù)其拋棄檢出的70% ),盡管公司都迫切希望利用社交媒體的最新和最偉大的,應(yīng)該大膽的進(jìn)步,杭州包裝設(shè)計(jì)公司的一個(gè)忠告:消費(fèi)者希望任何新的平臺,從第一天提供方便和可靠的以客戶為中心的服務(wù)。

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